Política de Privacidade

A DoutroMundo (adiante referida como "nós", "nosso" ou "a loja") compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

1. Quem é o responsável pelo tratamento de dados?

Kane Ricardo Tuma, a operar sob o nome comercial DoutroMundo, é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail: contacto@doutromundo.pt.

2. Que dados recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para processar as suas encomendas e garantir o correto funcionamento do site:

• Dados de Identificação e Contacto: Nome, apelido, morada de envio, morada de faturação, e-mail e número de telefone.

• Dados de Pagamento: Processados diretamente por entidades terceiras seguras. A DoutroMundo não guarda os seus dados bancários ou de cartões de crédito nos nossos servidores.

3. Por que processamos os seus dados?

Utilizamos as informações recolhidas com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

• Cumprimento do Contrato: Para processar a sua compra, realizar a produção e o envio da encomenda, bem como gerir trocas ou devoluções.

• Cumprimento Legal: Para a emissão de faturas fiscais e cumprimento de obrigações contabilísticas em Portugal.

• Interesses Legítimos: Para prevenir fraudes, gerir o apoio ao cliente e garantir a segurança do nosso website.

• Consentimento: Caso se inscreva voluntariamente na nossa newsletter para receber comunicações de marketing.

4. Partilha de dados com terceiros (Destinatários dos Dados)

Não vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados com terceiros para fins publicitários ou de marketing de outras empresas. No entanto, para que a sua encomenda possa ser produzida e entregue, partilhamos as informações estritamente necessárias com parceiros operacionais essenciais, que atuam em total conformidade com o RGPD:

• Fábricas e Fornecedores Parceiros (Print-on-Demand): Como operamos sob o modelo de produção sob demanda, os dados de envio (Nome, Morada e Telefone) e os detalhes do produto encomendado são transmitidos de forma segura às nossas fábricas parceiras (localizadas em Portugal e/ou no espaço europeu). Estes parceiros necessitam dos dados exclusivamente para fabricar, embalar, etiquetar e expedir o produto final diretamente para si.

• Serviços de Logística e Transporte: Os seus dados de entrega são partilhados com as transportadoras (maioritariamente CTT Expresso) para que a entrega física da encomenda seja efetuada na sua morada.

• Processadores de Pagamento: Para garantir a validação e a segurança da transação financeira, os dados de pagamento são geridos diretamente pela plataforma Stripe (incluindo as opções de Cartão de Crédito, MB WAY e Klarna).

• Plataformas de Email Marketing: Caso dê o seu consentimento para a newsletter, o seu e-mail e nome serão geridos através dos nossos fornecedores de comunicações (Hostinger ou MailChimp).

5. Prazo de conservação dos dados

Os seus dados são conservados apenas durante o período estritamente necessário para as finalidades descritas:

• Dados de faturação e transações: São guardados pelo prazo legal obrigatório de 10 anos, para cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas em Portugal.

• Dados de envio e suporte: São mantidos enquanto durar a relação comercial e o período de garantia/suporte ao cliente (ao abrigo da nossa política de trocas e devoluções).

• Dados da newsletter: São conservados até que decida retirar o seu consentimento e cancelar a subscrição através do link de unsubscribe.

6. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), assistem-lhe os seguintes direitos:

• Aceder, retificar ou solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento") dos seus dados pessoais.

• Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outra entidade.

• Retirar o consentimento para a newsletter a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail: contacto@doutromundo.pt. Caso considere que os seus direitos não estão a ser devidamente respeitados, tem o direito de apresentar uma reclamação diretamente à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).

7. Ligações a outros Websites

O nosso website pode conter ligações para sites de terceiros (como redes sociais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou conteúdos dessas plataformas externas, pelo que recomendamos que leia as políticas de privacidade das mesmas ao visitá-las.

8. Segurança dos dados

Protegemos as suas informações através de medidas técnicas e organizativas adequadas. O nosso website utiliza encriptação SSL (Secure Sockets Layer) em todas as páginas, garantindo que a transmissão de dados entre o seu navegador e o nosso servidor é totalmente cifrada, prevenindo acessos não autorizados, perdas ou alterações dos seus dados.

9. Cookies

O website da DoutroMundo utiliza única e exclusivamente cookies técnicos e estritamente necessários para o funcionamento da loja online. Estes cookies servem apenas para gerir o seu carrinho de compras, manter a sua sessão segura e processar o checkout.

Não utilizamos quaisquer cookies de marketing, publicidade ou análise comportamental de terceiros (como Google Analytics ou Meta Pixel). Por este motivo, e de acordo com a legislação em vigor, estes cookies funcionam de forma automática e dispensam a apresentação de um banner de consentimento.

10. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações legais, regulamentares ou operacionais da nossa loja online. A versão mais recente e atualizada estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: 2 de Junho de 2026.